ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ЗАПИСИ НА ПРИЁМ

(утверждены приказом директора ООО «ДРЭЛЕН» от 01.10.2025 г.)

1. Запись на приём  
   - Запись осуществляется по телефону, через сайт, в регистратуре или мобильное приложение.  
   - При записи пациент обязан сообщить корректные ФИО и телефон для связи.
2. Предоплата  
   - Приём осуществляется только после 100 % предоплаты стоимости услуги.  
   - Предоплата вносится в момент записи на приём.  
   - Оплата подтверждается кассовым чеком с признаком «ПРЕДОПЛАТА 100 %».
3. Отмена и перенос записи  
   - Более чем за 72 часа до приёма — возврат 100 % предоплаты.  
   - От 72 до 24 часов — возврат 70 % предоплаты.  
   - Менее чем за 24 часа или неявка без предупреждения — предоплата не возвращается (штраф за резервирование времени врача).  
   - Перенос возможен не позднее чем за 24 часа и только один раз.
4. Возврат денежных средств  
   - Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 календарных дней.  
   - Если услуга не оказана по вине клиники — возврат 100 % в течение 3 рабочих дней.
5. Опоздание пациента  
   - Опоздание более чем на 10 минут считается неявкой. Время приёма сокращается или приём отменяется без возврата предоплаты.
6. Порядок оказания услуг  
   - Цены действуют на момент оплаты и фиксируются чеком.  
   - В случае увеличения стоимости услуги после предоплаты доплата не требуется.  
   - Пациент обязан иметь при себе паспорт (или свидетельство о рождении для детей).
7. Заключение договора  
   - Оплата 100 % стоимости услуги является полным и безоговорочным акцептом публичной оферты (договор считается заключённым).  
   - Текст договора-оферты размещён на сайте doctorelen.ru и в уголке потребителя.
8. Ответственность  
   - Клиника не несёт ответственности за неявку пациента и удерживает предоплату в случаях, предусмотренных п. 3.  
   - Все споры решаются в досудебном порядке, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения клиники.

С полным текстом Договора-оферты, прейскурантом, лицензиями и другой обязательной информацией вы можете ознакомиться на сайте doctorelen.ru и в уголке потребителя по адресу: проспект Шинников 25 клиника “DOCTR ELEN”
Телефон для справок и отмены записи: +79966076767  
Режим работы регистратуры: пн-пт с 10⁰⁰ до 19⁰⁰; сб,вс выходной

Администрация клиники  
«01» октября 2025 г.

ДОГОВОР № ___

оказания платных медицинских услуг (публичная оферта)

 
г. Нижнекамск                                                                              «         » _____________ 20   г.
 
ООО «ДРЭЛЕН» (ОГРН 1241600002621, лицензия № Л041-01181-16/0123756 от 06.06.2024 ), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице , действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин(ка) ______________________________ (ФИО полностью), именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора  
   1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные медицинские услуги:  
   Приём врача трихолога/косметолога (специальность)  
   Дата и время: «     » ___________ 20    г. в :  
   Стоимость услуги: ______________ рублей 00 копеек.
2. Порядок оплаты  
   2.1. Услуга оплачивается Заказчиком в размере 100 % предоплатой в момент заключения настоящего Договора.  
   2.2. Оплата производится через сайт / кассу / терминал Исполнителя.  
   2.3. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком с признаком расчёта «ПРЕДОПЛАТА 100 %».
3. Порядок возврата денежных средств при отказе Заказчика  
   3.1. При отказе Заказчика от услуги более чем за 72 часа до назначенного времени — возврат 100 % предоплаты.  
   3.2. При отказе от 72 до 24 часов — возврат 70 % предоплаты.  
   3.3. При отказе менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения — предоплата не возвращается (штраф за резервирование времени врача и слота в расписании).  
   3.4. Если услуга не оказана по вине Исполнителя — возврат 100 % в течение 10 календарных дней.
4. Обязанности Заказчика  
   4.1. Явиться на приём строго в назначенное время.  
   4.2. При невозможности явки — предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа.
5. Прочие условия  
   5.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и считается заключённым с момента оплаты 100 % стоимости услуги.  
   5.2. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомлен с Правилами предоставления платных медицинских услуг, прейскурантом и условиями возврата, размещёнными на сайте doctorelen.ru и в уголке потребителя.  
   5.3. Споры решаются в досудебном порядке, а при неурегулировании — в суде по месту нахождения Исполнителя.
Реквизиты и подписи сторон  

Исполнитель:  
ООО «ДРЭЛЕН»  
Адрес: г.Нижнекамск,пр.Шинников 25,пом.1005________________________  
ИНН/КПП 1651095491/165101001
р/с 40702810006020002351  
Банк ПАО "АК БАРС" БАНК  
БИК 049205805__________________________  
Тел.: +79966076767
Заказчик:  
ФИО ______________________________________________________________________________  
Телефон _______________________________________  
Подпись ___________________ / Электронная подпись (при онлайн-оплате)