Общество с ограниченной ответственностью «ДРЭЛЕН»

 423570 г. Нижнекамск проспект Шинников 25 пом. 1005

         Тел. +7996-607-67-67

                           Лицензия на осуществление медицинской деятельности

             № Л041-01181-16/01237561 от 06.06.2024

Внутренние правила поведения для пациентов

частной медицинской клиники

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и иными нормативными актами.
1.2. Правила обязательны для соблюдения всеми пациентами и посетителями клиники (далее — Пациенты).
1.3. Цель правил — обеспечение безопасности, комфорта и высокого качества оказания медицинских услуг.

2. Права и обязанности пациентов
2.1. Пациенты имеют право на:
- Получение качественной и своевременной медицинской помощи в соответствии с договором об оказании платных медицинских услуг.
- Уважительное и гуманное отношение со стороны персонала клиники.
- Получение полной информации о состоянии здоровья, методах лечения и стоимости услуг.
2.2. Пациенты обязаны:
- Соблюдать настоящие правила и внутренний распорядок клиники.
- Предоставлять достоверные данные о состоянии здоровья и соблюдать рекомендации врачей.
- Своевременно оплачивать оказанные медицинские услуги в соответствии с договором.
- Уважительно относиться к персоналу клиники, другим пациентам и посетителям.

3. Правила поведения в клинике
3.1. Пациенты обязаны:
- Прибывать на приём заблаговременно (за 10–15 минут до назначенного времени).
- Предъявлять документ, удостоверяющий личность, при регистрации (при необходимости).
- Соблюдать тишину и порядок в помещениях клиники.
- Следовать указаниям медицинского и административного персонала.
- Бережно относиться к имуществу клиники.
3.2. В помещениях клиники запрещается:
- Громко разговаривать, использовать ненормативную лексику, оскорблять персонал или других пациентов.
- Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения (за исключением случаев, требующих экстренной медицинской помощи).
- Курить, употреблять спиртные напитки или наркотические вещества.
- Проводить фото- и видеосъёмку без письменного согласия администрации клиники.
- Приносить и использовать оружие, взрывоопасные или иные опасные предметы.
- Оставлять детей без присмотра.

4. Порядок оказания медицинских услуг
4.1. Приём пациентов осуществляется по предварительной записи, за исключением случаев экстренной медицинской помощи.
4.2. Пациент обязан подписать договор на оказание платных медицинских услуг и информированное добровольное согласие перед началом лечения.
4.3. В случае опоздания на приём более чем на 15 минут клиника вправе перенести или отменить приём.
4.4. В случае невозможности явиться на приём пациент обязан уведомить клинику не менее чем за 24 часа.

5. Отказ в предоставлении услуг
5.1. Клиника вправе отказать в предоставлении медицинских услуг в следующих случаях:
- Нарушение пациентом настоящих правил, включая грубое, оскорбительное или провокационное поведение (ругань, угрозы, физическое воздействие).
- Отказ пациента от подписания договора или согласия на медицинское вмешательство.
- Нахождение пациента в состоянии опьянения, препятствующем оказанию медицинских услуг (за исключением экстренной помощи).
- Невыполнение пациентом финансовых обязательств по оплате услуг.
5.2. Отказ в предоставлении услуг оформляется актом с указанием причин и не распространяется на случаи, требующие оказания экстренной медицинской помощи.

6. Безопасность и ответственность
6.1. Пациенты несут ответственность за ущерб, причинённый имуществу клиники или третьим лицам в результате их действий.
6.2. В случае угрозы безопасности персонала или других пациентов клиника вправе вызвать охрану или правоохранительные органы.
6.3. Клиника обеспечивает конфиденциальность персональных данных пациентов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия между пациентом и клиникой решаются путём переговоров.
7.2. В случае невозможности урегулирования спора пациенты вправе обратиться с жалобой к администрации клиники или в надзорные органы.
7.3. Претензии принимаются в письменной форме и рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящие правила размещаются на информационном стенде клиники и на её официальном сайте.
8.2. Пациенты обязаны ознакомиться с правилами перед началом получения медицинских услуг.
8.3. Клиника оставляет за собой право вносить изменения в правила с уведомлением пациентов через официальные каналы информации.
Контактная информация администрации клиники:
г. Нижнекамск проспект Шинников 25 пом. 1005, Тел. +7996-607-67-67, https://doctorelen.ru/